青年德仔（戴玉麒 飾）因電視臺會員套餐問題多次撥打客服電話卻始終無法退訂，前往營業(yè)廳線下辦理退訂業(yè)務(wù)時遇到重重阻礙，陰差陽錯之下變成“持槍劫匪”?？头藛T（白只 飾）、執(zhí)勤警員（麥沛東 飾）連同電視臺吉祥物（廖子妤 飾）、來訪用戶等人盡數(shù)被挾持，開心電視臺客戶服務(wù)大廳內(nèi)鬧劇不斷。小小的退費糾紛迅速發(fā)酵成全城關(guān)注的荒誕劫案，就連警方介入幫忙后，也難逃工作人員層層推諉扯皮、熱線電話等候永無止境的無解局面，這場離譜的退訂風(fēng)波最終將如何收場？